Termeni și condiții

*(Versiune actualizată la data de 28.12.2019)
  1. DEFINIȚII ȘI TERMENI

Atelier de Broderie – Joyful este denumirea comercială a societății comerciale JOYFUL STYLE S.R.L., persoană juridică de naționalitate Română, având sediul social în Panciu, Str. Grivita, Nr. 104, Jud. Vrancea, având număr de ordine în Registrul Comerțului J39/497/2017 și cod unic de identificare fiscală 37695195.

Utilizator – se definește ca fiind orice persoană fizică sau juridică, care accesează website-ul www.joyfulstyle.ro își creează cont, sau comandă un produs consimțind astfel la acceptarea clauzelor specifice website-ului, așa cum sunt ele prezentate în această pagină

Site – se definește ca fiind acest website www.joyfulstyle.ro

  1. CLAUZE CONTRACTUALE

2.1. Prin accesarea Site-ului, înregistrarea unui cont sau plasarea unei comenzi, Utilizatorul este de acord cu Termenii și Condițiile de utilizate a Site-ului, precum și cu Politica de confidențialitate și Politica de Cookies, așa cum sunt ele prezentate în Site. Atelier de Broderie – Joyful își rezervă dreptul de a îmbunătăți conținutul acestora constant, în funcție de solicitările Utilizatorilor sau nevoile sale comerciale. Pentru utilizarea în cele mai bune condiții a Site-ului, vă rugăm sa parcurgeți cu atenție acest document;

2.2. Prin accesarea website-ului, înregistrarea unui cont sau plasarea unei comenzi, Utilizatorul este de acord cu formele de comunicare prin care Atelier de Broderie – Joyful își desfășoară activitatea comercială (telefonic sau e-mail);

2.3. Notificarea primită de Utilizator după plasarea unei comenzi, are caracter informativ și nu reprezintă în mod obligatoriu acceptarea comenzii de către Atelier de Broderie – Joyful. În funcție de situație, Atelier de Broderie – Joyful poate modifica detaliile comenzii și va notifica Utilizatorul în acest sens pentru confirmarea acesteia, folosind datele oferite de Utilizator în pasul de finalizare a comenzii. Dacă Utilizatorul nu este de acord cu modificările, comanda se anulează,

2.4. Comanda se consideră încheiată în momentul primirii de către Utilizator a produselor comandate și confirmate de la Atelier de Broderie – Joyful;

2.5. Atelier de Broderie – Joyful este responsabil de starea și cantitatea produselor expediate către Utilizator, până la momentul ridicării coletului de către curier. De la momentul în care curierul intră în posesia coletului, răspunderea privind integritatea acestuia, precum și condițiile și termenul în care coletul ajunge la Utilizator, revin în întregime curierului;

2.6. Documentele și informațiile care rezultă din plasarea unei comenzi sunt strict confidențiale.

  1. POLITICA DE VÂNZĂRI ONLINE

3.1. Orice utilizator poate plasa o comandă. Crearea unui cont este opțională și se poate realiza la pasul de finalizare a comenzii.

3.2. Pentru motive justificate, Atelier de Broderie – Joyful poate anula orice comandă, poate șterge contul Utilizatorului și poate restricționa accesul acestuia la comenzi ulterioare. Utilizatorul se poate adresa către Atelier de Broderie – Joyful pentru a fi informat despre motivele care au dus la acțiunile în cauză, prin e-mail la adresa office@joyfulstyle.ro;

3.3. Atelier de Broderie – Joyful poate publica pe site orice produs, ofertă sau serviciu, atât din portofoliul propriu, cât și de la terți parteneri, în limita stocului disponibil și într-o anumită perioadă de timp. Atelier de Broderie – Joyful nu este răspunzătoar pentru eventuale erori de introducere de date care pot afișa detalii ale produselor, ofertelor sau serviciilor care nu sunt conforme cu realitatea.

3.4. Toate tarifele produselor, ofertelor sau serviciilor afișate în site sunt exprimate în LEI (RON), sunt finale (nu se aplică T.V.A. sau este inclus, în funcție de caz). Față de prețul afișat, Utilizatorul va mai achita și taxa de transport a produselor către adresa de livrare dorită.

3.5. Toate informațiile folosite la descrierea produselor, ofertelor sau serviciilor (imagini statice sau dinamice, prezentări tip text sau altfel) sunt cu titlu de prezentare și nu reprezintă o obligație contractuală din partea Atelier de Broderie – Joyful;

3.6. Atelier de Broderie – Joyful poate solicita oricărui Utilizator să ofere o recenzie (publică sau privată) despre experiența sa și/sau despre produsele achiziționate prin site;

  1. PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

4.1. Conținutul site-ului, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice sau dinamice, text sau orice alt tip de conținut, sunt proprietatea exclusivă a Atelier de Broderie – Joyful, fiind rezervate toate drepturile legale în acest sens, în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare);

4.2. Orice conținut la care Utilizatorul are acces pe parcursul utilizării Site-ului, înregistrării unui cont sau plasării unei comenzi și interacțiunilor cu Atelier de Broderie – Joyful se află sub incidența acestui document, chiar dacă acel conținut nu este însoțit de de un acord specific;

4.3. Utilizatorul poate folosi conținutul numai în scopul pentru care acesta i s-a prezentat, în scop personal, individual și non-comercial, și nu poate copia, transfera, publica sau utiliza altfel conținutul fără un acord prealabil cu Atelier de Broderie – Joyful, exprimat în scris;

  1. COMENZILE ONLINE

5.1. Utilizatorul poate selecta produsele, ofertele sau serviciile dorite accesându-le prin Site și accesând butoanele aferente pentru comandă. Produsele se comandă prin adăugarea în coșul de cumpărături virtual, care poate fi examinat și modificat în funcție de dorințele Utilizatorului. Ulterior, se finalizează comanda completând datele solicitate electronic în pagina aferentă și selectând metoda de plată dorită.și accesând butonul „Plasează comanda”. Adăugarea de produse în coșul de cumpărături, fără finalizarea comenzii, nu reprezintă o înregistrare a comenzii sau rezervarea produselor respective;

5.2. Prin finalizarea comenzii, Utilizatorul se obligă să furnizeze date corecte, complete și adevărate;

5.3. Prin finalizarea comenzii, Utilizatorul consimte ca Atelier de Broderie – Joyful să îl contacteze telefonic sau prin e-mail pentru confirmarea comenzii sau pentru furnizarea oricăror date sunt necesare în procesul de achiziție;

5.4. Atelier de Broderie – Joyful poate anula comanda Utilizatorului în urma unei notificări prealabile, fără nici o obligație a părților față de cealaltă și fără ca vreuna dintre părți să poată pretinde celeilalte plata de daune-interese.

5.5. Produsele create personalizat, sau serviciile personalizate nu se pot returna/anula dacă au fost realizate/prestate. Conform Ordonanței OUG nr. 34/2014.

5.6. În cazul în care Utilizatorul dorește să se retragă din contract anticipat, o poate face prin e-mail la adresa office@joyfulstyle.ro;

5.7. Cu toate acestea, vom face tot posibilul ca orice produs comandat se se potrivească în tocmai cerințelor dumneavoastră revenind asupra remedierii problemelor apărute la finalizarea comenzii.

  1. CONFIDENȚIALITATEA INFORMAȚIILOR

6.1. Atelier de Broderie – Joyful păstrează confidențialitatea tuturor informațiilor utilizatorului, nu le închiriază și nu le comercializează sau oferă gratuit terților. Dezvăluirea informațiilor se face numai în condițiile prezentului contract sau în condițiile legislației în vigoare, atunci când sunt solicitate de organele abilitate;

6.2. Utilizatorul nu are dreptul de a face declarații publice, de a promova, mediatiza, sau în alt fel dezvălui nici o informație cu privire la comanda sa sau la modul de operare al Atelier de Broderie – Joyful, incluzând aici toate documentele și notificările folosite pe parcursul procesului de comandă, fără acordul prealabil al Atelier de Broderie – Joyful, exprimat în scris;

6.3. Prin transmiterea de informații în cadrul Site-ului, prin e-mail către Atelier de Broderie – Joyful și pe parcursul procesului de comandă, Utilizatorul oferă dreptul exclusiv și nelimitat operatorului Atelier de Broderie – Joyful de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste date în interes propriu. Aceste informații nu intră sub incidența confidențialității dacă legislația în vigoare nu prevede alte specificații în acest sens;

  1. COMUNICĂRI COMERCIALE

7.1. Utilizatorul poate opta să nu fie contactat comercial de către Atelier de Broderie – Joyful, chiar dacă inițial și-a dat acordul în acest sens, astfel:

Prin contactarea Atelier de Broderie – Joyful prin e-mail la adresa office@joyfulstyle.ro;

7.2. Prin accesarea Site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, Utilizatorul consimte ca Atelier de Broderie – Joyful să îl notifice cu privire la ofertele viitoare, la noutăți ale Atelier de Broderie – Joyful, la existența produselor în coșul său de cumpărături, la recomandări de produse similare sau conexe, sau la modificarea prețurilor;

7.3. Pentru îmbunătățirea serviciilor, Atelier de Broderie – Joyful poate folosi datele Utilizatorului pentru efectuarea de sondaje de opinie, cercetări de piață, rezultatele acestora fiind proprietatea exclusivă a Atelier de Broderie – Joyful. Dacă se consideră necesară publicarea sau difuzarea acestor rezultate, ele nu vor fi asociate identității Utilizatorului;

  1. PLATA PRODUSELOR ȘI FACTURAREA

8.1. Plata pentru produsele achiziționate se face în LEI (RON) fie anticipat, fie în numerar, la livrare, conform cu opțiunea Utilizatorului, așa cum a fost ea exprimată la momentul comenzii;

8.2. Odată cu expedierea produselor comandate, Atelier de Broderie – Joyful va trimite Utilizatorului factura fiscală pentru produsele comandate folosind datele oferite de Utilizator în cadrul pasului de finalizare a comenzii. Factura poate fi trimisă fizic, împreună cu produsele comandate, sau prin e-mail la adresa furnizată de Utilizator;

8.3. Pentru acuratețea informațiilor Utilizatorul se obligă să furnizeze informații reale, corecte și să își actualizeze informațiile în secțiunea „Detalii cont” a contului său din Site, atunci când acestea se schimbă;

8.4. Din motive de securitate a informațiilor, Utilizatorul este sfătuit sa se dezautentifice din cont după finalizarea comenzii, pentru a nu lăsa posibilitatea unui alt utilizator al terminalului respectiv să îi acceseze datele din cont sau să plaseze comenzi în numele său. Orice comandă provenită din contul Utilizatorului este considerată legitimă și poate fi procesată fără altă notificare prealabilă;

8.5. Atelier de Broderie – Joyful nu are acces la parola de securitate stabilită de Utilizator pentru contul său. Divulgarea parolei contului de către Utilizator unei terțe persoane sau entități se face pe propria răspundere a Utilizatorului;

  1. LIVRAREA COMENZILOR

9.1. Atelier de Broderie – Joyful asigură livrarea comenzilor numai pe teritoriul României, prin serviciu de curierat rapid;

9.2. Atelier de Broderie – Joyful va ambala produsele corespunzător pentru ca acestea să ajungă în condiții optime la destinație. După predarea coletului către serviciul de curierat rapid, răspunderea privind integritatea coletului și/sau a conținutului, aparține exclusiv acestora, Atelier de Broderie – Joyful neputând fi tras la răspundere pentru eventuale deteriorări provenite după predarea coletului pentru livrare;

9.3. După plasarea comenzii în site, Utilizatorul poate verifica stadiul comenzii accesând secțiunea „Comenzi” din contul său. După expedierea coletului, transportul poate fi urmărit online pe pagina curierului, în baza numărului unic de transport – AWB. Utilizatorul poate obține numărul AWB contactând Atelier de Broderie – Joyful telefonic sau prin e-mail la datele publicate în pagina de Contact a Site-ului;

9.4. Anularea sau modificarea unei comenzi plasate în Site, după confirmarea acesteia se face la discreția Atelier de Broderie – Joyful, în funcție de posibilitățile existente la acel moment. În acest caz, Utilizatorul este încurajat sa contacteze Atelier de Broderie – Joyful telefonic sau prin e-mail la datele publicate în pagina de Contact a Site-ului;

9.5. Taxa pentru serviciile de livrare poate fi inclusă în preț dacă este afișată în totalul comenzii. În celelalte cazuri, taxa se calculează separat de comandă și se achită direct firmei de curierat, la livrarea coletului;

  1. GARANȚIA CALITĂȚII

10.1. Toate produsele comercializate de Atelier de Broderie – Joyful sunt noi, în ambalaje originale și beneficiază de garanție conform legislației în vigoare;

  1. PROPRIETATEA PRODUSELOR ȘI RĂSPUNDERE

11.1. Dreptul final de proprietate asupra produselor comandate se cedează Utilizatorului după efectuarea plății;

11.2. Atelier de Broderie – Joyful nu este responsabil și nu poate fi tras la răspundere pentru daune de orice fel pe care Utilizatorul sau orice terț le poate suferi ca rezultat al îndeplinirii sau neîndeplinirii de către Atelier de Broderie – Joyful a obligațiilor sale conform prezentului contract, sau pentru eventuale daune rezultate din folosirea produselor sau pierderea acestora;

11.3. Prin crearea și utilizare contului său, precum și utilizarea Site-ului fără crearea unui cont, Utilizatorul își asumă întreaga răspundere pentru menținea în siguranță a datelor sale, a datelor de autentificare în cont și este responsabil pentru toată activitatea derulată în Site;

11.4. Prin crearea și utilizare contului său, precum și utilizarea Site-ului fără crearea unui cont, Utilizatorul își asumă întreaga răspundere pentru respectarea Termenilor și Condițiilor de utilizare stipulate în ultima versiune actualizată a acestui document. Atelier de Broderie – Joyful invită Utilizatorii să verifice periodic acest document pentru a fi la curent cu toate modificările și îmbunătățirile aduse acestuia. Modificările sau îmbunătățirile aduse prezentului document se pot face fără notificare prealabilă;

  1. EVALUAREA ȘI COMENTAREA PUBLICĂ A PRODUSELOR SAU SERVICIILOR

12.1. Utilizatorii pot comenta sau evalua produsele sau serviciile Atelier de Broderie – Joyful atât în Site, cât și pe paginile de socializare asociate Site-ului, atât pozitiv sau negativ, folosind un vocabular civilizat și prezentând obiectiv caracteristicile și modul de folosire al produsului cumpărat;

12.2. În momentul înregistrării unei evaluări, sub formă de recenzie sau altfel, sau a unui comentariu public, Utilizatorul acorda dreptul Atelier de Broderie – Joyful de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, traduce, publica, distribui sau afișa acel conținut;

12.3. Atelier de Broderie – Joyful își rezervă dreptul de a anula sau șterge orice evaluare sau comentariu public din paginile sale, dacă acesta este considerat a avea un conținut vulgar, ofensator, discriminant sau în orice alt fel în discordanță cu standardele Atelier de Broderie – Joyful;

12.4. Utilizatorul se obligă ca informațiile introduse în astfel de evaluări sau comentarii publice să fie realiste, corecte, neînșelătoare și în conformitatea cu legislația în vigoare, respectând drepturile Atelier de Broderie – Joyful și ale altor Utilizatori, incluzând aici drepturi de autor, de marcă, de licență, de proprietate, de publicitate sau de intimitate;

12.5. Se interzice publicarea în cadrul acestor evaluări sau comentarii publice, de: referiri către alte firme, produse sau servicii, fie ele similare sau nu; legături de tip URL pentru a direcționa Utilizatorii către alte pagini web; informații care contin date cu caracter personal sau solicitări de date cu caracter personal; informații de natură publicitară.

  1. PRELUCRAREA DATELOR CARE AU CARACTER PERSONAL ȘI POLITICA DE COOKIES

13.1. Politica Atelier de Broderie – Joyful privind folosirea de „Cookies” și prelucrarea datelor care au caracter personal sunt incluse în Politica de Confidențialitate.

  1. FORȚĂ MAJORĂ

14.1. Forța majoră este definită ca fiind un eveniment imprevizibil, în afara controlului părților, care nu poate fi evitat (calamitate naturala, războaie, conflicte sociale etc.). Niciuna dintre părți nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, integral sau parțial, sau pentru executarea în mod necorespunzător datorită unui eveniment de forță majoră;

14.2. Dacă evenimentul de forță majoră nu încetează în termen de 15 zile de la data producerii, fiecare parte are dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de drept a prezentului contract, fără ca vreuna dintre părți să poată pretinde celeilalte plata de daune-interese.

  1. LEGISLAȚIA APLICABILĂ

15.1. Prezentul contract este guvernat de legislația statului Român. Orie eventual litigiu generat între părți se va rezolva pe cale amiabilă, iar dacă această soluție nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanța competentă.

 

Sperăm ca experiența dumneavoastră în Atelier de Broderie – Joyful să fie una deosebită. Ne puteți transmite gândurile dumneavoastră și părerile despre produse prin intermediul paginii noastre de Facebook. Apreciem orice idee sau sfat, dacă ne face mai buni.

 

Informatii privind solutionarea online a litigiilor in conformitate cu art. 14 alin. 1 din ODR (Online Dispute Resolution Regulation):

Comisia Europeana acorda consumatorilor posibilitatea de a rezolva disputele legate de Art. 14 Paragraf. 1 al ODR în cadrul propriei platforme online. Platforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) servește ca un site unde consumatorii pot încerca să găseasca soluții în afara curții judiciare asupra disputelor legate de achizițiile online și contractele pentru servicii.